Apoio ao cliente para a sua Proton Account

Se sabe a sua palavra-passe e pretende alterá-la, precisa de iniciar sessão na aplicação web.

1. Inicie sessão na sua conta em account.protnn.me.

2. Clique em Definições → Ir para definições → Conta e palavra-passe e, em seguida, clique em Alterar palavra-passe.

3. Introduza a sua nova palavra-passe nos campos Nova palavra-passe e Confirmar nova palavra-passe e clique em Guardar.

Se se esqueceu ou perdeu a sua palavra-passe, terá de a repor. A Proton não tem acesso à sua palavra-passe, pelo que não a podemos repor por si se a esquecer ou perder. Mas pode repor a sua palavra-passe se tiver definido um método de recuperação de conta.

Saiba mais sobre como repor a sua palavra-passe Proton (recuperação de conta)

Sim, pode combinar várias Proton Accounts para aceder a todos os seus contactos e e-mails de múltiplos endereços a partir das nossas aplicações web e móveis.

A autenticação de um fator é algo que sabe (os seus detalhes de início de sessão). A autenticação de dois fatores (2FA) baseia-se em algo adicional que possui. No caso da Proton, é um telemóvel (ou tablet) com uma aplicação de autenticação. A menos que um atacante saiba os seus detalhes de início de sessão e tenha acesso físico ao seu telemóvel, não conseguirá aceder à sua conta.

Para proteger a sua Proton Account com 2FA, inicie sessão em account.protnn.me e clique em Definições → Ir para definições → Conta e palavra-passe → Palavras-passe e alterne o interruptor Autenticação de dois fatores para ligado.

Digitalize o código QR que geramos para si com a sua aplicação de autenticação e utilize-a para gerar códigos de palavra-passe única (OTP) sempre que iniciar sessão na sua conta Proton num novo dispositivo.

A ferramenta Easy Switch da Proton torna muito fácil importar e-mails, calendários e contactos de outros serviços, como a Google, Yahoo! e Outlook. Basta clicar em Definições → Ir para definições → Importar via Easy Switch, selecionar o serviço a partir do qual pretende importar e seguir as instruções passo a passo.

Se repuser a sua palavra-passe Proton por e-mail ou telefone, não conseguirá ler os seus e-mails existentes e outros ficheiros encriptados devido à encriptação que utilizamos. No entanto, pode recuperar os seus ficheiros utilizando um dos métodos de recuperação de dados. Saiba mais sobre como:

Recuperar os seus dados se se lembrar da palavra-passe

Recuperar os seus dados utilizando a sua frase de recuperação

Recuperar os seus dados utilizando o seu ficheiro de recuperação

Reativar chaves: uma forma alternativa de restaurar os seus dados(nova janela)