Proton

Privatlivspolitik

Sidst ændret: 4. juni 2025

Hos Proton tror vi stærkt på et internet, hvor privatliv er standarden.

Protons Privatlivspolitik beskriver, hvordan Proton indsamler, bruger og sletter dine data. Ud over denne Privatlivspolitik leverer vi data- og privatlivsinformation, der er specifik for vores produkter, der bruger dine personlige data. Denne produktspecifikke information kan findes i følgende privatlivspolitikker:

Ved at bruge protnn.me- eller protonvpn.com-webstedet og gøre brug af en Proton Account (”Kontoen”) og alle dens relaterede funktioner, herunder Proton Mail, Proton Calendar, Proton Drive, Proton VPN og Proton Pass (”Tjenesterne”) og andre tjenester som Proton Wallet, der drives af Proton Financial AG, forstår du, at dine data i forbindelse med din brug af vores Tjenester behandles i henhold til følgende Privatlivspolitik og dens produktspecifikke privatlivspolitikker (tilsammen ”Privatlivspolitikken”). Privatlivspolitikken angiver (i) hvilke data vi indsamler gennem din adgang til og brug af Tjenesterne; (ii) den brug, vi gør af sådanne data; og (iii) de sikkerhedsforanstaltninger, der er indført for at beskytte dine data. Privatlivspolitikken skal læses og forstås som et supplement til vores Servicevilkår.

1. Juridiske rammer

Tjenesterne drives af Proton AG (”Virksomheden”, ”Vi”), med hjemsted på Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Geneve, Schweiz. Den er derfor underlagt love og regulativer i Schweiz. Yderligere oplysninger om de juridiske rammer kan findes i vores gennemsigtighedsrapport.

Vi overholder også GDPR. Virksomhedens udpegede repræsentant i Den Europæiske Union (navnlig med henblik på art. 27 i GDPR) er Proton Europe sàrl, rue de Grünewald 94, L-1912 Luxembourg.

2. Data, som Proton indsamler fra dig, og hvordan vi bruger dem

Vores overordnede politik er at indsamle så lidt brugerinformation (inklusive personlige data) som muligt for at sikre en privat brugeroplevelse, når du bruger Tjenesterne. Vi har ikke de tekniske midler til at få adgang til indholdet af dine krypterede e-mails, filer, kalenderbegivenheder, adgangskoder eller noter.

Dataindsamling er begrænset til følgende:

2.1 Besøg på protnn.me- eller protonvpn.com-webstedet: Vi anvender en lokal installation af selvudviklede analyseværktøjer. Analyser anonymiseres, når det er muligt, og lagres lokalt (og ikke i skyen). IP-adresser opbevares og lagres ikke til sådanne analyser.

2.2 Oprettelse af konto: Afhængigt af de Tjenester, du ønsker at bruge, kan du enten oprette en Proton-konto med en Proton Mail-adresse eller bruge en ekstern (ikke-Proton) adresse. 

Oprettelse af en Proton-konto vil give dig adgang til alle vores Tjenester. Det er ikke nødvendigt at angive personlige oplysninger for at oprette en Konto. Du kan angive en ekstern e-mailadresse til notifikations- eller adgangskodegendannelsesformål. Hvis du vælger at oplyse den, knytter vi denne e-mailadresse til din Konto (til adgangskodegendannelses- eller notifikationsformål). Sådanne data vil kun blive brugt til at kontakte dig med vigtige notifikationer om Tjenesterne, til at sende dig oplysninger relateret til sikkerhed, til at bekræfte din konto eller til at sende dig links til gendannelse af adgangskode, hvis du aktiverer muligheden. Vi kan også informere dig om Proton-produkter, som du måtte have interesse i. Retsgrundlaget for behandling er samtykke, og du kan til enhver tid ændre dette i panelet for kontoindstillinger. 

Du har også mulighed for at bruge vores Proton VPN-, Drive- og Pass-tjenester med en ekstern adresse. I dette tilfælde skal du oplyse din eksterne adresse, som vil blive brugt som din kontoidentifikator. Du kan til enhver tid vælge at oprette en Proton-e-mailadresse til denne konto for også at bruge Proton Mail og Calendar. Din e-mail vil kun blive brugt til at kontakte dig med vigtige notifikationer om Tjenesterne, til at sende dig oplysninger relateret til sikkerhed, til at bekræfte din konto eller til at sende dig links til gendannelse af adgangskode, hvis du aktiverer muligheden. Vi kan også informere dig om Proton-produkter, som du måtte have interesse i. Retsgrundlaget for behandling er samtykke, og du kan til enhver tid ændre dette i panelet for kontoindstillinger. 

For at forfølge vores legitime interesse i at forhindre oprettelse af konti af spam-bots eller menneskelige spammere, bruger vi en række forskellige metoder til menneskelig bekræftelse. Bekræftelse kan også blive anmodet om for visse følsomme handlinger ud over kontooprettelse for at beskytte mod brute-force-angreb. Du kan blive bedt om at bekræfte ved hjælp af enten Proton Captcha, e-mail eller SMS. Angivne IP-adresser, e-mailadresser og telefonnumre gemmes midlertidigt for at sende dig en bekræftelseskode og til anti-spam-formål. Perioden for midlertidig opbevaring af data bestemmes af vores legitime interesser i at beskytte tjenesten mod spam samt af eventuelle gældende schweiziske lovkrav, vi skal overholde. Hvis disse data gemmes permanent, gemmes de altid som en kryptografisk hash, hvilket sikrer, at råværdierne ikke kan tydes af os. Få mere at vide

2.3 Henvisningsprogram: Proton har et henvisningsprogram, der er åbent for Proton-brugere, publikationer, non-profit organisationer osv. Hvis du kommer til Proton via et sådant henvisningsprogram, kan dit abonnement blive tilskrevet henviseren. Nogle henvisninger administreres internt af Proton, mens andre kan afhænge af tredjepartsplatforme brugt af henviserne, og hvis du kommer til Proton via en henviser, kan vores websted kommunikere med sådanne henviserplatforme med det formål at kreditere henvisere.

2.4 Kontoaktivitet: De behandlingsaktiviteter, der udføres af Proton til driften af vores forskellige Tjenester, kan variere afhængigt af Tjenesten. Disse aktiviteter er beskrevet i de specifikke Tjenesters Privatlivspolitikker. Vi kan bruge de ovenfor og nedenfor nævnte data til at opdage misbrug og svigagtig brug af vores tjenester og træffe passende foranstaltninger. Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at beskytte vores tjeneste mod ikke-kompatible eller svigagtige aktiviteter.

2.5 IP-logning: Som standard beholder vi ikke permanente IP-logs i forbindelse med din Konto. Imidlertid kan IP-logs opbevares midlertidigt for at bekæmpe misbrug og svindel, og din IP-adresse kan blive opbevaret permanent, hvis du er involveret i aktiviteter, der overtræder vores Servicevilkår (f.eks. spamming, DDoS-angreb mod vores infrastruktur, brute force-angreb). Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at beskytte vores tjeneste mod ikke-kompatible eller svigagtige aktiviteter. Hvis du aktiverer godkendelseslogning for din Konto eller frivilligt deltager i Protons avancerede sikkerhedsprogram, gemmes registreringen af dine login-IP-adresser, så længe funktionen er aktiveret. Denne funktion er slået fra som standard, og alle registreringer slettes ved deaktivering af funktionen. Retsgrundlaget for denne behandling er samtykke, og du kan til enhver tid tilmelde eller framelde dig denne behandling i sikkerhedspanelet på din Konto. Funktionen til godkendelseslogs registrerer loginforsøg på din Konto og sporer ikke produktspecifik aktivitet, såsom VPN-aktivitet.

2.6 Kommunikation med Proton: Din kommunikation med os, såsom supportanmodninger, fejlrapporter eller funktionsanmodninger, kan blive gemt af vores personale. Vi kan også benytte os af tredjeparter, såsom Zendesk eller Calendly (se nedenfor). Hvis du bruger Protons live chat-support, giver du samtykke til, at data indeholdt i din live chat-interaktion behandles af Zendesk Inc, udbyderen af Protons live chat-supportplatform. Retsgrundlaget for behandling er vores legitime interesse i at fejlsøge mere effektivt og forbedre kvaliteten af vores Tjenester. De oplysninger, du giver, når du kontakter vores supportteam, behandles til analyseformål (såsom at indhente samlet statistik), men vi udfører ikke nogen målrettet annoncering eller profilering.

2.7 Kommunikation med Protons salgsteam: Hvis du er en erhvervskunde eller et potentielt emne og kontakter vores salgsteam via de dedikerede formularer for at informere os om din interesse i vores produkter eller andre ressourcer, bruges de data, du giver, udelukkende til det formål at behandle din anmodning og kontakte dig med det specifikke formål. Retsgrundlaget for denne behandlingsaktivitet er dit samtykke, som til enhver tid kan trækkes tilbage. For at behandle disse data kan Proton benytte sin databehandler Hubspot, Inc.

2.8 Kommunikation fra Proton: Vi bruger primært din e-mailadresse til kontorelaterede spørgsmål, kommunikation og gendannelse. Ved at tilmelde dig vores Tjeneste accepterer du at modtage kommunikation fra os, som kan omfatte reklame-e-mails. Du kan stoppe med at modtage e-mails fra os ved at følge afmeldingsinstruktionerne inkluderet i hver e-mail, vi sender. Alternativt kan du logge ind(nyt vindue) på Proton-kontrolpanelet og justere dine e-mailpræferencer under fanen ’Konto’.

2.9 Betalingsoplysninger: Vi benytter Chargebee til at behandle betalinger. Strengt nødvendige oplysninger deles med Chargebee for betalingskort-, PayPal-, Stripe- og Bitcoin-transaktioner, for at betalingen kan gennemføres og knyttes til din konto. Chargebee har ikke adgang til din e-mail eller dine Proton-kontooplysninger. Vi benytter os af tredjeparter til at behandle betalingskort-, PayPal- og Bitcoin-transaktioner og skal derfor dele betalingsoplysninger med dem. Vi opbevarer ikke fulde betalingskortdetaljer, vi gemmer kun dit navn og de sidste 4 cifre i betalingskortnummeret. Anonyme kontant- eller Bitcoin-betalinger og donationer accepteres. Vi kan bruge dine kontodata til betalingsrelaterede anliggender, herunder men ikke begrænset til at sende dig e-mails, fakturaer, kvitteringer, rykkere og advarsler om at opdatere betalingsoplysninger. Retsgrundlaget for disse behandlingsaktiviteter er nødvendigheden for udførelsen af kontrakten om at levere Tjenesterne. For at respektere princippet om dataminimering forbeholder vi os retten til at fjerne betalingsoplysninger fra vores systemer, der ikke længere er gyldige, uden varsel.

2.10 Native applikationer: Når du bruger vores native applikationer, kan vi (eller udbyderne af mobilapp-platforme) indsamle visse oplysninger. Vi kan bruge mobilanalysesoftware, app-statistikker og nedbrudsrapportering, Play Store-app-statistikker, App Store-app-statistikker eller selv-hostet Sentry-nedbrudsrapportering) til at sende nedbrudsinformation til vores udviklere for hurtigt at rette fejl. Nogle platforme, såsom Googles Play Store eller Apples App Store, kan også indsamle samlede, anonyme statistikker, som kan være underlagt deres respektive privatlivspolitikker og servicevilkår. Sådanne statistikker kan omfatte mest almindeligt anvendte enheder og operativsystemer, samlet antal installationer og afinstallationer samt det samlede antal aktive brugere.
Vores applikationer får ikke adgang til eller sporer nogen lokationsbaserede oplysninger fra din enhed.

2.11 Proton Scribe: Proton Scribe er en funktion, der giver dig mulighed for at bruge vores selvudviklede skriveassistent til at hjælpe dig med at skrive dine beskeder eller dokumenter. Som standard fungerer denne funktion lokalt på din enhed. Du har også mulighed for at lade den fungere på serversiden, i hvilket tilfælde kun de minimale data, der er nødvendige for at få vores tjeneste til at fungere, vil blive delt med serverne. Ingen log, kontodata eller indholdsdata vil blive lagret på vores servere. Proton Scribe bruger ikke indholdsdata eller nogen af dine data til at træne sine modeller. 

2.12 Dark Web Monitor: Dark Web Monitor er en tilvalgsfunktion, der scanner skjulte dele af internettet for lækkede eller stjålne personlige data i forbindelse med din Konto. Når du aktiverer denne funktion, vil vores systemer scanne data knyttet til din Konto (såsom e-mailadresser, brugernavne, telefonnumre) mod vores egne trussels-efterretningsdatasæt og informere dig om enhver detektion. Ingen brugerdata deles nogensinde med tredjeparter i den proces.

2.13 Sociale medier: Vi er aktive på Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Reddit og Mastodon. Enhver information, kommunikation eller materiale, du sender til os via sociale medieplatforme, sker på din egen risiko uden nogen garanti for privatliv. Vi kan ikke kontrollere handlingerne fra andre brugere af disse platforme eller platformenes egne handlinger. Dine interaktioner med disse funktioner og platforme er underlagt privatlivspolitikkerne for de virksomheder, der leverer dem.

2.14 Links til andre websteder og integreret indhold: Vores websted kan indeholde links til andre websteder af interesse. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for indholdet af noget websted, som vi linker til, og eksterne websteder er underlagt deres egne servicevilkår og privatlivspolitikker. Vi kan bruge tredjeparter til at levere integreret indhold (f.eks. billeder) på vores websted, som kan indsamle oplysninger om dig. Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at drive vores websted økonomisk.

3. Netværkstrafik, der kan gå gennem tredjeparter

Protons teknologi til alternativ routing gør det muligt for Proton-tjenester at omgå mange censurblokeringer, men ved at gøre dette kan din netværkstrafik gå gennem tredjepartsnetværk, som vi ikke kontrollerer. Dette kan gøre det muligt for en tredjepart at registrere din IP-adresse eller se, at du bruger Proton-apps (den samme information, som din internetudbyder er i stand til at se). Disse tredjeparter kan ikke se dine faktiske data, som forbliver krypterede. Som standard bruges alternativ routing ikke til Proton-apps, medmindre de registrerer, at censurforanstaltninger er aktive på dit netværk. Alternativ routing kan også deaktiveres i indstillingspanelet i vores mobil- og desktopapplikationer. Gør du dette, kan det dog medføre, at du ikke kan få adgang til din Konto fra et netværk, der censurerer Proton. Få mere at vide

4. Databehandlere

For at levere Tjenesterne benytter vi os af forskellige databehandlere, som behandler forskellige kategorier af data. Databehandlere lagrer aldrig data uden for omfanget af deres specifikke formål. Navnlig lagrer de ikke data i forbindelse med den generelle daglige brug af din Konto og Tjenester, som udelukkende behandles af Virksomheden. Databehandlere er som følger:

4.1 Databehandlere i Proton-gruppen

ProtonLabs DOOEL Skopje

  • Formål: Behandle data i forbindelse med anmodninger om kundesupport eller anden direkte kommunikation med virksomheden (afsnit 2.6)
  • Databehandlingsplacering: Makedonien

ProtonLabs Taiwan Co., Ltd

  • Formål: Behandle data i forbindelse med anmodninger om kundesupport eller anden direkte kommunikation med virksomheden (afsnit 2.6)
  • Databehandlingsplacering: Taiwan (R.O.C)

4.2 Tredjepartsdatabehandlere

Zendesk, Inc.

  • Formål: Levere tjenester i forbindelse med behandling af kundesupportdata (afsnit 2.6)
  • Databehandlingsplacering: USA
  • Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, Bindende virksomhedsregler, Certificeringer

Stripe, Inc.

  • Formål: Levere tjenester i forbindelse med behandling af betalingsdata (afsnit 2.8)
  • Databehandlingsplacering: USA
  • Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, Databehandleraftale

PayPal-gruppen

  • Formål: Levere tjenester i forbindelse med behandling af betalingsdata (afsnit 2.8)
  • Databehandlingsplacering: USA, Singapore
  • Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, Databehandleraftale

Chargebee, Inc.

  • Formål: Levere tjenester i forbindelse med behandling af betalingsdata (afsnit 2.8)
  • Databehandlingsplacering: USA
  • Garantier for international overførsel: Standardkontraktbestemmelser, Databehandleraftale

Atlassian Pty Ltd

  • Formål: lagre data i forbindelse med kundesupport
  • Databehandlingsplacering: Den Europæiske Union, USA, Storbritannien
  • Garantier for international overførsel: Tilstrækkelighedsafgørelse, Standardkontraktbestemmelser, Certificeringer

5. Videregivelse af data

Vi vil kun videregive de begrænsede brugerdata, vi er i besiddelse af, hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det ved en bindende anmodning fra de kompetente schweiziske myndigheder. Vi kan kun efterkomme elektronisk leverede meddelelser, når de leveres i fuld overensstemmelse med kravene i schweizisk lovgivning. Protons generelle politik er at anfægte anmodninger, når det er muligt, og hvor der er tvivl om anmodningens gyldighed, eller hvis der er en offentlig interesse i at gøre det. I sådanne situationer vil vi ikke efterkomme anmodningen, før alle juridiske eller andre retsmidler er udtømt. I henhold til schweizisk lovgivning skal personer, der er genstand for retlige procedurer, underrettes om sådanne procedurer, selvom sådan underretning skal komme fra myndighederne og ikke fra Virksomheden. Under ingen omstændigheder kan Proton dekryptere end-to-end krypteret indhold og udlevere dekrypterede kopier. Samlet statistik om dataanmodninger fra de kompetente schweiziske myndigheder kan findes i gennemsigtighedsrapporterne, der er angivet i vores produktspecifikke politikker.

6. Dine rettigheder vedrørende privatliv hos Proton

Gennem din Kontogrænseflade kan du direkte få adgang til, redigere, slette eller eksportere personlige data behandlet af Virksomheden i din brug af Tjenesterne.

Hvis din Konto er blevet suspenderet for brud på vores Servicevilkår, og du ønsker at udøve rettighederne relateret til dine personlige data, kan du sende en anmodning til vores supportteam.

I tilfælde af krænkelse af dine rettigheder har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.

7. Ændringer i Privatlivspolitik

Inden for grænserne af gældende lovgivning forbeholder Virksomheden sig retten til at gennemgå og ændre denne Privatlivspolitik til enhver tid. Så længe du bruger Tjenesterne, er du ansvarlig for regelmæssigt at gennemgå denne Privatlivspolitik. Fortsat brug af Tjenesterne efter, at sådanne ændringer er udført, udgør dit samtykke til den.


I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske version af disse Vilkår og en oversat version, skal den engelske version have forrang.